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◆仓库遇拆迁+快递员年终离职 导致近万件快递滞留
据张雪玲介绍，1月中旬，郑州韵达鑫苑名家分部（负责派送区域为：花园路以东、中州大道以西、农业路以北、北环以南）仓库所在场地遇上紧急拆迁，临时搬迁到附近一处场地，所有快递被打乱顺序一起搬到了临时场地，因临时场地条件所限，无法安装分拣流水线，只能通过人工分拣，分拣效率大幅下降。与此同时，疫情在外省局部地区反弹，不少快递员担心回家过年需要隔离，提前回家了，“原来有16个快递员，一下子走了6、7个人”。两方面的原因导致快递滚存积压严重，“多的时候仓库积压了八九千件”。
已经恢复正常派送秩序的韵达鑫苑名家分部
◆主动赔偿主动解决 不让顾客利益受到损失
◆高薪储备派件员 春节韵达不打烊
韵达鑫苑名家分部快递滞留一事也引起了省市两级邮管局的高度重视，1月31日，省市两级邮管局主要领导带队到达现场了解情况，倾听企业面临的困难，帮助企业制订解困方案，并现场指示韵达负责人迅速采取措施，尽快调配人手，尽最大可能最短时间恢复正常投递。
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